Este profissional terá o desafio de garantir o funcionamento operacional da unidade de São Paulo buscando excelência, organização, agilidade e visão estratégica, assegurando a experiência premium do cliente.

Organizar, acompanhar e otimizar fluxos operacionais, identificando gargalos e propondo melhorias;

Coordenar a integração entre as áreas de atendimento, acolhimento, enfermagem, equipe comercial e corpo clínico;

Acompanhar a abertura, funcionamento e fechamento da unidade, garantindo o cumprimento dos padrões estabelecidos;

Liderar a equipe operacional, promovendo alinhamentos, acompanhamento de performance e desenvolvimento contínuo;

Garantir a execução dos processos, monitorando entregas, postura profissional e qualidade das operações;

Apoiar processos de integração e treinamentos operacionais em conjunto com a área de Recursos Humanos;

Acompanhar indicadores de desempenho da unidade e propor ações corretivas e de melhoria;

Auxiliar na implementação de novos projetos e na execução das diretrizes definidas pela diretoria;

Participar de reuniões estratégicas e desenvolver planos de ação para resolução de problemas operacionais;

Garantir uma experiência diferenciada ao cliente, supervisionando jornadas, fluxos e padrões de atendimento;

Atuar na resolução de situações críticas, assegurando agilidade e excelência na condução dos atendimentos;

Garantir alinhamento entre as expectativas geradas pelas áreas comerciais e a entrega operacional;

Controlar cronogramas, prazos, demandas pendentes e documentação relacionada à operação;

Promover comunicação clara e eficiente entre os diferentes setores da unidade.